En Rancho Los Álamos trabajamos con productos frescos y de calidad, por eso cuidamos cada detalle para que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, aquí te contamos nuestras políticas de devolución:

Productos con posibilidad de devolución:

Por tratarse de alimentos perecederos, solo se aceptan devoluciones si:

• El producto llegó en mal estado o en condiciones no aptas para el consumo.
• El pedido no corresponde al solicitado (producto equivocado).
• La fecha de vencimiento está próxima (menos de 3 días) al momento de la entrega.

Plazo para reportar:

Tienes hasta 24 horas después de recibir el pedido para reportar cualquier novedad a través de:

WhatsApp: +57 322 374 8573
Correo: agrojunca@gmail.com

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su empaque original, cerrado y sin consumir.
• Es necesario enviar fotos del producto y del empaque para hacer el análisis correspondiente.

Proceso de cambio o reembolso:

Una vez validado el caso, te ofreceremos una de estas opciones:

• Cambio del producto sin costo adicional.
• Reembolso del valor pagado.
• Cupón para tu próxima compra.

No aplican devoluciones si:

• Han pasado más de 24 horas desde la entrega.
• El producto fue almacenado incorrectamente después de recibido.
• Se trata de cambios por gusto o preferencia personal.