Política de envíos y domicilios
Última actualización: octubre de 2026
Esta política establece las condiciones aplicables a los domicilios de los productos adquiridos a través del sitio web de Rancho Los Álamos.
1. Cobertura
Actualmente realizamos domicilios en:
- Ubaté
- Cajicá
- Chía
- Zipaquirá
- Bogotá
Las entregas se realizan mediante un domiciliario independiente contratado por Rancho Los Álamos.
2. Costo del domicilio
El valor del domicilio será informado al cliente antes de finalizar y pagar la compra.
El costo podrá variar de acuerdo con la ciudad, zona de entrega, distancia y condiciones logísticas aplicables.
El cliente podrá conocer el valor total de su pedido, incluido el costo de envío, antes de confirmar el pago.
| Zona | Domicilio |
|---|---|
| Chía | $9.000 |
| Cajicá | $9.000 |
| Usaquén | $9.000 |
| Chapinero | $9.000 |
| Suba | $12.000 |
| Engativá | $14.000 |
| Fontibón | $14.000 |
| Puente Aranda | $14.000 |
| Kennedy | $14.000 |
| Teusaquillo | $12.000 |
| Barrios Unidos | $9.000 |
| San Cristóbal | $18.000 |
3. Datos de entrega
Para realizar la entrega, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombre de quien recibe.
- Número de teléfono.
- Ciudad.
- Dirección.
- Barrio o sector – código postal.
- Información adicional necesaria para facilitar la ubicación.
Rancho Los Álamos no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente suministrada por el cliente.
4. Tiempo de entrega
Los pedidos serán programados de acuerdo con la disponibilidad de los productos, la zona de entrega y la operación logística del día.
El tiempo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra o mediante los canales de contacto correspondientes.
Circunstancias como tráfico, condiciones climáticas, cierres viales, dificultades de acceso o situaciones de fuerza mayor pueden afectar los tiempos inicialmente estimados.
5. Recepción del pedido
El cliente deberá procurar que una persona se encuentre disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Al recibir los productos, recomendamos verificar:
- Que los productos correspondan al pedido.
- Que las cantidades sean correctas.
- Que los empaques se encuentren en condiciones adecuadas.
- Que los productos que requieran refrigeración sean recibidos y almacenados oportunamente.
6. Productos refrigerados
Los productos que requieran refrigeración deberán ser almacenados por el cliente de acuerdo con las condiciones indicadas en el empaque.
Una vez recibido el pedido, el consumidor será responsable de mantener los productos bajo las condiciones de conservación recomendadas.
7. Imposibilidad de entrega
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al cliente, Rancho Los Álamos podrá comunicarse con el cliente para acordar una nueva entrega.
Cuando sea necesario realizar un nuevo desplazamiento, podrán generarse costos adicionales de domicilio, los cuales serán informados previamente al cliente.
8. Demoras o novedades
Si el cliente considera que su pedido presenta una demora injustificada o alguna novedad relacionada con la entrega, podrá comunicarse a:
- WhatsApp: 322 374 8573
- Correo: agro.romerojunca@gmail.com.
9. Producto recibido en condiciones inadecuadas
Si al recibir el pedido el cliente identifica una situación relacionada con la calidad, integridad, conservación o condiciones del producto, deberá comunicarse con Rancho Los Álamos lo antes posible y, cuando sea posible, aportar fotografías del producto, empaque y lote.
La situación será revisada de acuerdo con la naturaleza del producto y la legislación aplicable.
GRUPO EMPRESARIAL LOS ÁLAMOS S.A.S.
NIT 901.546.667-4
Km 2 vía Ubaté – Lenguazaque, Cundinamarca
WhatsApp: 322 374 8573
Correo: agro.romerojunca@gmail.com