Política de tratamiento de datos personales

GRUPO EMPRESARIAL LOS ÁLAMOS S.A.S., identificada con NIT 901.546.667-4, en adelante RANCHO LOS ÁLAMOS, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que se recopila, almacena, utiliza, consulta, actualiza y, cuando corresponda, elimina su información personal.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Grupo Empresarial Los Álamos S.A.S.
• NIT: 901.546.667-4
• Dirección: Km 2 vía Ubaté – Lenguazaque, Cundinamarca, Colombia.
• Correo electrónico: agro.romerojunca@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 322 374 8573.

• Razón social: Stefany Romero Junca. Rancho Los Álamos – La experiencia.
• Dirección: Km 2 vía Ubaté – Lenguazaque, Cundinamarca, Colombia.
• Correo electrónico: agro.romerojunca@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 322 374 8573.

2. Información que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción del usuario con Rancho Los Álamos, podremos solicitar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de identificación, cuando sea necesario para una operación.
• Dirección de entrega.
• Ciudad.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos.
• Información relacionada con reservas del tour.
• Información necesaria para facturación.
• Información relacionada con pagos, sin que Rancho Los Álamos almacene necesariamente los datos financieros completos procesados por la plataforma de pagos.
• Información suministrada voluntariamente por el usuario mediante formularios, consultas o solicitudes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

1. Procesar pedidos y compras realizadas a través del sitio web.
2. Coordinar la entrega de productos.
3. Gestionar reservas y asistencia al Tour Rancho Los Álamos.
4. Confirmar pagos y transacciones.
5. Emitir facturas y documentos relacionados con la compra.
6. Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y consultas.
7. Comunicarnos con el cliente respecto de sus pedidos o reservas.
8. Gestionar cambios o cancelaciones cuando corresponda.
9. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
10. Prevenir fraudes, usos indebidos y operaciones no autorizadas.
11. Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
12. Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

4. Autorización

El tratamiento de los datos personales se realizará con base en las autorizaciones, excepciones y demás condiciones permitidas por la legislación colombiana.

Cuando se requiera autorización del titular, esta será solicitada mediante mecanismos que permitan acreditar la correspondiente autorización.

El titular podrá retirar su autorización cuando legalmente resulte procedente.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea necesaria.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización en los casos en que sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá realizar consultas o presentar reclamos mediante:

• Correo electrónico: agro.romerojunca@gmail.com
• WhatsApp: 322 374 8573.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta, solicitud o reclamo.

7. Seguridad de la información

Rancho Los Álamos adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores tecnológicos especializados, como OnePay, de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

8. Encargados y terceros

Cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, Rancho Los Álamos podrá compartir información con terceros que actúen como encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, operadores logísticos, proveedores de servicios de pago y otros terceros necesarios para la adecuada prestación del servicio.

Estos terceros deberán realizar el tratamiento de la información de acuerdo con las instrucciones y obligaciones legales aplicables.

9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Rancho Los Álamos realice tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación sustancial será comunicada por los medios que correspondan.

GRUPO EMPRESARIAL LOS ÁLAMOS S.A.S.
NIT 901.546.667-4

RANCHO LOS ÁLAMOS – LA EXPERIENCIA