Políticas

Política de tratamiento de datos personales

Quién es responsable de tus datos, qué datos recogemos, para qué los usamos, tus derechos y cómo hacer una consulta o un reclamo.

Términos y condiciones de compra

Quién vende, cómo se compra, medios de pago, domicilios, precios, retracto, garantías y cómo presentar una reclamación.

Política de cambios, devoluciones, retracto y garantías

Cómo se analizan las solicitudes sobre alimentos, cuándo aplica el retracto, la garantía legal y qué hacer si un producto llega en mal estado, diferente o incompleto.

Política de envíos y domicilios

A qué ciudades llevamos, cuánto cuesta el domicilio por zona, qué datos necesitamos, tiempos de entrega y qué hacer si hay una novedad.

Política de reservas, pagos, cambios y cancelaciones del tour

Tour Rancho Los Álamos – La experiencia: días y horario, tarifas, reserva y pago, cambios de fecha, cancelaciones, menores y seguridad en la finca.

Política de cookies

Qué son las cookies, para qué puede usarlas este sitio, cookies de terceros y cómo administrarlas desde el navegador.

Medios de pago

Cómo puedes pagar tu pedido, cómo confirmamos el pago y qué pasa si hay que devolver dinero.

En preparación

Atención por WhatsApp

Cómo atendemos por WhatsApp, cuándo responde un asistente automático, qué guardamos de la conversación y cómo dejar de recibir mensajes.

En preparación

Peticiones, quejas y reclamos

Cómo presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia, y en cuánto tiempo respondemos.

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