Política de reservas, pagos, cambios y cancelaciones del tour
Última actualización: octubre de 2026
Tour Rancho Los Álamos – La experiencia
1. Sobre el tour
El Tour Rancho Los Álamos es una experiencia de visita a la finca que permite a los visitantes conocer parte de la historia de Rancho Los Álamos, el proceso de producción de leche, el ordeño robotizado y diferentes aspectos relacionados con la actividad ganadera y láctea.
El tour se encuentra disponible, inicialmente, los días:
- Viernes
- Sábados
- Domingos
- Lunes festivos
Los horarios son de 1:00 p. m. a 3:00 p. m. y los cupos disponibles serán los publicados en la página web al momento de realizar la reserva.
2. Tarifas
Las tarifas vigentes son:
- Adultos: $55.000 por persona.
- Niños: $35.000 por persona.
- Estudiantes colegios: $30.000 por persona.
- Estudiantes universitarios – charla técnica: $50.000 por persona.
Las tarifas podrán ser modificadas para futuras reservas. La tarifa aplicable será la que se encuentre vigente y publicada al momento de realizar la compra.
3. Reserva y pago
La reserva del tour deberá realizarse previamente a través de la página web.
El pago deberá efectuarse en la tienda en físico antes de ingresar a la experiencia.
La reserva solamente se considerará confirmada al haberla confirmado el día anterior por el guía que los va a atender.
4. Información de la reserva
El cliente deberá suministrar información correcta al momento de realizar la reserva, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y número de asistentes.
El cliente será responsable de revisar que la fecha, horario y cantidad de personas seleccionadas sean correctos antes de realizar el pago.
5. Cambio de fecha
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha siempre que lo solicite con una anticipación mínima de dos (2) días calendario respecto de la fecha inicialmente reservada.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de cupos para la nueva fecha.
La solicitud deberá realizarse a través de:
- WhatsApp: 322 374 8573
- Correo: agro.romerojunca@gmail.com.
6. Cancelación por parte del visitante
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse con una anticipación mínima de dos (2) días calendario.
El tratamiento de la solicitud, incluido el eventual reembolso cuando legalmente corresponda, se realizará de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.
7. Inasistencia
Si el cliente no se presenta en la fecha y horario reservados sin haber solicitado previamente un cambio o cancelación dentro del plazo establecido, la reserva podrá considerarse como no utilizada.
No obstante, esta disposición se aplicará respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Menores de edad
Los menores de edad deberán asistir acompañados por un adulto responsable.
El adulto acompañante será responsable de la supervisión del menor durante la experiencia, especialmente en las zonas de circulación de la finca y aquellas en las que exista presencia de animales, maquinaria o equipos.
9. Seguridad durante la experiencia
Por tratarse de una experiencia desarrollada en una finca productiva, los visitantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal de Rancho Los Álamos.
Por razones de seguridad y bienestar animal, determinadas zonas podrán tener acceso restringido.
Los visitantes no podrán ingresar a áreas no autorizadas ni manipular maquinaria, equipos, animales, alimentos o instalaciones sin autorización expresa del personal.
Los visitantes deben traer botas de caucho preferiblemente para hacer la debida desinfección del calzado antes de ingresar al predio.
10. Condiciones especiales de la experiencia
La realización de determinadas actividades podrá estar sujeta a condiciones operativas, sanitarias, de seguridad, climáticas, de bienestar animal o de funcionamiento de la finca.
Rancho Los Álamos podrá modificar alguna actividad específica de la experiencia cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los visitantes, trabajadores o animales.
11. Cancelación por parte de Rancho Los Álamos
En circunstancias excepcionales, Rancho Los Álamos podrá cancelar o modificar una fecha previamente reservada.
Cuando la cancelación pueda ser prevista con anticipación, Rancho Los Álamos procurará informar a los visitantes con una anticipación mínima de dos (2) días.
En caso de cancelación por parte de Rancho Los Álamos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar su visita o recibir el tratamiento correspondiente de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación aplicable.
12. Puntualidad
Los visitantes deberán presentarse con la anticipación indicada en la confirmación de la reserva.
El incumplimiento del horario de llegada puede afectar la posibilidad de participar en determinadas actividades del recorrido.
13. Aceptación
Al realizar la reserva y efectuar el pago, el cliente manifiesta haber leído y aceptado las condiciones de la experiencia.
RANCHO LOS ÁLAMOS – LA EXPERIENCIA
Km 2 vía Ubaté – Lenguazaque, Cundinamarca
WhatsApp: 322 374 8573
Correo: agro.romerojunca@gmail.com